Distacco per morosità: cosa prevede la legge
Preavvisi, termini e riattivazione: quando la sospensione è legittima e quando si può contestare.
Aggiornata il 6 agosto 2026
La fornitura non può essere staccata dall'oggi al domani. La regolazione stabilisce una procedura precisa, e ogni passaggio ha i suoi termini: è il motivo per cui, in parecchi casi, il distacco si può contestare.
Come deve andare
- Sollecito di pagamento, inviato con le modalità e i termini previsti, che indica la somma dovuta e la data entro cui pagare.
- Termine per mettersi in regola: prima della sua scadenza la fornitura non può essere sospesa.
- Comunicazione al distributore, se il pagamento non arriva.
- Sospensione, che per molte forniture passa prima da una riduzione di potenza.
Se la fornitura è stata sospesa senza che tu abbia ricevuto il sollecito nei modi previsti, la sospensione è contestabile e può darti diritto a un indennizzo. Conserva tutto: buste, email, messaggi.
I clienti che non si possono staccare
Per chi utilizza apparecchiature elettromedicali indispensabili al mantenimento in vita la fornitura non può essere sospesa. È una tutela assoluta, ma va attivata: la condizione deve risultare al venditore e al distributore.
Dopo il pagamento
Saldata la posizione, la riattivazione ha termini fissati dalla regolazione. Se non vengono rispettati scatta un indennizzo automatico, che deve comparire in bolletta senza che tu lo debba chiedere.
Attenzione a una cosa: se il contratto è stato risolto e non solo sospeso, non basta pagare — serve un subentro, con i suoi tempi e i suoi costi. È la ragione per cui conviene muoversi prima che la posizione degeneri.
Ti diciamo quale pratica serve, quali documenti preparare e cosa succede dopo. Se vuoi, la seguiamo noi dall'inizio alla fine.
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Domande frequenti
Possono staccarmi la luce senza avvisarmi?
No. La regolazione prevede un sollecito di pagamento con termini precisi prima della sospensione: senza quel preavviso il distacco è contestabile e può dare diritto a un indennizzo.
Quanto ci vuole per riattivare dopo aver pagato?
La riattivazione ha termini fissati dalla regolazione e, se non vengono rispettati, spetta un indennizzo automatico in bolletta. Se però il contratto è stato risolto serve un subentro.
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